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As Auditorias Internas - processo sistemático, independente e documentado - constituem uma importante ferramenta na gestão da qualidade. A sua realização permite evidenciar e avaliar objetivamente o grau de cumprimento dos requisitos da norma. A identificação de diferenças entre o que está previsto e o que efetivamente acontece na realidade conduz a ações corretivas que têm como objetivo melhorar e otimizar todo o sistema. O objetivo desta formação é dotar os formandos dos conhecimentos necessários para a realização de auditorias internas a Sistemas de Gestão da Qualidade de acordo com a norma ISO 9001:2015.

• Conhecer os requisitos da Norma ISO 9001:2015;
• Conseguir realizar auditorias internas a Gestão da Qualidade de acordo com a ISO 9001:2015.

Quadros médios e superiores com responsabilidades ao nível da Gestão da Qualidade, na realização de auditorias, assim como consultores que pretendam aprofundar ou reciclar os seus conhecimentos.

Os conteúdos programáticos serão desenvolvidos através de uma metodologia expositiva, orientada para a sua aplicação prática. A participação dos formandos, a partilha das suas experiências e o debate serão também meios fundamentais para a apresentação dos diversos temas.

Os dossiers de formando serão carregados em formato digital no espaço formativo da Intedya on-line: www.intedya.pt/campus.

Certificado de formação profissional emitido de acordo com a legislação em vigor.

Módulo I: A Norma ISO 9001:2015 – Sistema de Gestão da Qualidade

1. Os 7 Princípios de Gestão da Qualidade

2. Estrutura de Alto Nível das normas dos sistemas de gestão

3. Abordagem por Processos e Ciclo PDCA

4. Pensamento baseado no risco

5. Análise dos requisitos da ISO 9001:2015 na perspectiva do auditor:

• Contexto da organização
• Liderança
• Planeamento
• Suporte
• Operacionalização
• Avaliação do desempenho
• Melhoria

Módulo II - A Norma ISO 19011 – Auditorias a Sistemas de Gestão

1. A ISO 19011

2. Tipos de Auditorias

3. Definição das Equipas Auditoras

4. Comportamentos em situação de auditoria

5. As fases de Auditoria

• Preparação do Plano de Auditoria e da Lista de Comprovação
• Execução da Auditoria (Reunião de Abertura, Auditoria, Reunião de Encerramento)
• Elaboração do Relatório da Auditoria
• Análise dos resultados da Auditoria

Módulo III - Caso de Estudo

1. Análise de documentação de um Sistema de Gestão da Qualidade

2. Preparação e Planeamento de Auditoria

3. Simulação de Auditoria Sistema de Gestão da Qualidade

4 Elaboração de Relatório de Auditoria

5. Apresentação e discussão do Relatório de Auditoria 

+ informações:  tel. 308 803452 ou formacao@intedya.pt

• 5 dias de formação