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A norma ISO 9001 especifica os requisitos de um sistema de gestão da qualidade em que o seu principal objetivo é garantir que os produtos/serviços vão ao encontro dos requisitos do cliente assim como aumentam a sua satisfação e proporcionam a melhoria continua dos processos de uma organização.

A futura edição, a ISO 9001:2015 tem como finalidade reforçar o papel da gestão da qualidade nas organizações, contemplando os requisitos necessários para identificar as mudanças, avaliar o seu impacto identificando riscos e oportunidades, planear a mudança e avaliar a sua eficácia.

No final desta ação de formação, os formandos deverão ter adquirido conhecimentos gerais sobre as principais alterações do referencial ISO 9001:2015. 

Estudantes e quadros médios e superiores com responsabilidades ao nível da gestão da qualidade que desejem atualizar os conhecimentos sobre a nova versão da ISO 9001:2015. 

• Introdução ISO 9001: a jóia da coroa
• O que se mantém da versão de 2008
• Estrutura da nova norma
• Novidades

Aos participantes será emitido um certificado de frequência no webseminar.