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Áreas de conhecimento

Qualidade

  

A competitividade existente hoje em dia nos mercados internacionais, exige a que as empresas adequem os seus sistemas de gestão e de produção a novos padrões, de forma a alcançarem um elevado nível de qualidade do produto e do serviço. 

Como ferramenta de gestão para as empresas, para além da norma ISO 9001, que é provavelmente o padrão mais conhecido a nível internacional no que se refere a gestão de qualidade, existem outros padrões, como a ISO 13485 Qualidade, para os produtos sanitários, a ISO/TS 16949 Qualidade no setor automóvel ou o EN 9100 Qualidade no setor aeronáutico, sendo normas cuja implementação se está a tornar praticamente imprescindível para as empresas do setor.

 


 

VANTAGENS E BENEFÍCIOS

A implementação destes sistemas de gestão de qualidade e excelência são processos estratégicos que, com a implicação das pessoas e independentemente da tecnologia, permitem melhorar os resultados globais da empresa, e obter muitos outros benefícios, tais como:
Melhorar a eficácia e a eficiência de processos.
Melhorar o rendimento dos colaboradores.
Melhorar as relações com fornecedores.
Melhorar os resultados económicos.
Melhorar a imagem da entidade.

EMPRESAS

Existem normas que podem ser implementadas por qualquer organização, pública ou privada, independentemente do seu tamanho e setor. Neste âmbito temos a ISO 9001 ou Modelo EFQM.
Por outro lado, existem normas específicas para certos setores e linhas de negócios. Neste âmbito temos:
ISO 13485 aplica-se aos fabricantes de dispositivos médicos;
ISO / TS 16949 aplicável aos fabricantes do setor automóvel: 
EN 9100 aplicam-se a fabricantes do setor aeronáutico;
ISO 17025 aplica-se aos laboratórios de inspeção e teste; 
ISO 15189 aplicáveis aos laboratórios clínicos.


 

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