ISO 18091:2014, Governos Locais Confiáveis

Num mundo em constante mudança, a ISO 18091 foi o primeiro esforço da Organização Internacional de Normalização (ISO) com o objetivo de permitir que os governos locais, tais como, Câmaras Municipais, se adequem à nova realidade do mercado mas, também, propiciem aos seus munícipes serviços e produtos confiáveis e de qualidade.

Esta norma é aplicável aos governos locais (municipais), independentemente do seu tamanho, tipo ou produto / serviço fornecido aos cidadãos, e tem por base a ISO 9001.

Os Governos Locais têm a tarefa de criar e manter as comunidades locais sustentáveis, nas quais os bens e serviços públicos prestados sejam confiáveis e com a garantia que os direitos constitucionais são cumpridos. Assim mesmo, a cidadania espera que os ditos bens e serviços sejam de qualidade, sustentáveis, coerentes, que ajudem ao melhoramento da qualidade de vida e que contribuam para a justiça social. Tendo em conta todos estes aspetos, um grupo de especialistas em qualidade e em governos, tiveram em consideração como antecedentes a Agenda Local 21 e da Organização das Nações Unidas, a ISO 9001 e os critérios da Organização Internacional de Normalização para formar um Comité Técnico.

O Comité Técnico criou o IWA - International Workshop Agreement, com a finalidade de estabelecer uma diretriz para a Gestão de Sistemas de Qualidade no Governo.

A implementação de um sistema de gestão da qualidade, de acordo com a ISO 18091:2014, proporciona não só as vantagens associada à ISO 9001, mas também outras vantagens relacionadas com as peculiaridades de governos locais.

Fonte: iso.org

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