Excelência na Gestão: EFQM

O modelo EFQM que surge na década dos anos é uma referência a nível da União Europeia e mundial, onde o Prémio Europeu à Qualidade se tornou uma referência para muitos organismos públicos dos diversos países membros da União, inclusive em países intercontinentais. A concessão deste prémio baseia-se nos critérios do modelo de Excelência Empresarial, de acordo com o gráfico que pode ver a continuação.

Através da auto avaliação, o modelo EFQM pretende uma gestão mais eficaz e eficiente. A identificação de pontos fortes e fracos, aplicados a diferentes níveis da organização, são o ponto de partida para o processo de melhoria contínua. No que se refere à excelência empresarial, este modelo tornou-se numa referência mundial.

Vantagens para a ORGANIZAÇÃO

Obter o reconhecimento social no compromisso de melhoria contínua da sua gestão à Execelência.
Favorecer a competitividade e qualidade na gestão integral de uma organização.
Servir de estímulo à melhoria contínua.
Gerar motivação e participação internamente.
Empregar uma linguagem de Excelência comum .
Utilizar uma ferramenta de diagnóstico, PERFIL, que permite fazer uma auto avaliação baseada em feitos.
Ter uma avaliação realizada por uma equipa profissional independente.
Permitir comparar o nível de Excelência com outras organizações.
Servir de trampolím para aceder a prémios de caráter local, nacional e europeu.

Vantagens para OS CLIENTES

Ao demonstrar que a satisfação do cliente é a pricipal preocupação da empresa, aumentando a fidelidade dos mesmos.
Ao trabalhar de acordo com um modelo reconhecido no mercado.
Ao melhorar o resultado do produto ou serviço que o cliente recebe.

Vantagens para O MERCADO

Confiança nas organizações que possuem a marca EFQM e, desta forma no próprio produto ou serviço fornecido.

Setores de APLICAÇÃO

O modelo de excelência empresarial EFQM são universais e aplicam-se a qualquer organização: Alimentação, Madeira, Papel, Edição e artes gráficas, Química, Produtos plásticos, Extração e fabrico de betão, cimento e produtos similares, Produtos metálicos, Maquinaria e automóvel, Eletricidade e Eletrónica, Naval, Construção e atividades relacionadas, Manutenção de veículos, Comercialização e serviços variados, Hotelaria, Transporte, Informática e telecomunicações, Atividades financeiras e seguros, Formação, Saúde, Ambiental, Textil, Setor Público, Farmacêutico, Automóvel, Serviços,… independentemente do seu tamanho ou atividade.