


Dª Ana Maria Carmo
Responsável da Qualidade e Ambiente
Peixoto & Carmo
Comercialização de Lubrificantes, Equipamentos e Acessórios de Manutenção Industrial
Portugal (Sintra)
http://www.peixotoecarmo.com/
Solução Intedya: ISO 9001 / ISO 14001
Estrategicamente a Peixoto & Carmo procura estar presente nas grandes empresas nacionais e multinacionais do sector industrial. Com esse propósito entendeu que a implementação da norma iSO 9001:2008 seria um fator diferenciador no mercado. A implementação da norma ISO 14001:2004 teve ainda outro objetivo associado - a consciencialização dos colaboradores, clientes, fornecedores e outros parceiros para a importância da proteção do ambiente, procurando minimizar os impactes ambientais associados à atividade da Organização.
Que Benefícios ou Vantagens identificou com a implementação?
Os maiores benefícios encontrados prendem-se com a melhoria significativa na organização da empresa e com um maior e mais aprofundado conhecimento da legislação aplicável à atividade.
Como foi a sua experiência como Cliente Intedya?
A nossa experiência com a Intedya tem sido muito proveitosa. Para além de recebermos muitas sugestões para racionalizar os nossos processos, também existe por parte da Intedya uma preocupação em conhecer o nosso negócio, e em conjunto connosco, procurar adequar os requisitos das normas às nossas necessidades.
Quais foram os principais obstáculos com que se deparou com a implementação deste projeto?
O principal obstáculo com que nos deparámos foi na implementação da norma ISO 14001:2004, sobretudo no que diz respeito à interpretação da legislação existente, e à sua adequação à nossa realidade.
Porque decidiu inicialmente implementar esta Norma?
Não Respondeu
Cumpriu as suas expectativas iniciais?
As expectativas iniciais foram parcialmente cumpridas, porque, infelizmente, não vemos por parte dos nossos clientes que a certificação seja diretamente um fator diferenciador em relação à concorrência. Contudo, continuamos a apostar na melhoria contínua dos nossos processos, estando absolutamente seguros que as empresas mais organizadas e mais eficientes são aquelas que mais facilmente conseguem adaptar-se a mercados extremamente competitivos.




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